Général

Dépanner la liaison QR

Si vous rencontrez des problèmes avec la liaison d’un jeu pris en charge via le code QR, nous vous prions de bien vouloir suivre ces étapes de dépannage :

  • Quittez le jeu et relancez à nouveau, vous générerez ainsi un nouveau code QR.
  • Effacez les fichiers de cache et les cookies pour le site PROS.
  • Ouvrez votre navigateur en mode incognito.
  • Essayez d’utiliser un autre navigateur.
  • Désactivez tous les VPN et applications PROXY.

Si aucune des instructions ci-dessus ne fonctionne ou bien que vous rencontrez un autre problème, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique et partagez la capture d’écran de l’erreur. Cette dernière nous permettra de mieux examiner la situation et de vous aider.